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  고객 여정 맵핑은 오늘날 디지털 마케팅에서 구매 전환율을 높이는 데 필수적인 전략입니다. 다양한 채널과 접점에서 브랜드를 접하는 고객의 행동과 감정을 체계적으로 분석하고, 이를 시각화한 여정 맵을 바탕으로 마케팅 전략을 최적화하면 놀라운 성과를 이끌어낼 수 있습니다. 이 글에서는 고객 여정 맵핑의 개념부터 단계별 구성, 전환율 상승을 위한 실천 방법, 실제 사례까지 자세히 소개합니다. 고객 여정 …
고객 여정 맵핑: 구매 전환율을 높이는 전략적 접근법 더보기